Digitalisierung - Mainthema
Als Berater haben wir täglich mit dem Themenkomplex Digitalisierung zu tun und die meisten Klinikvorstände oder kaufmännische Direktoren und IT-Leiter kennen zumindest die Überschriften. Erscheckend ist es, dass diese Begriffe noch immer so unterschiedlich interpretiert werden. Kennt man ihre Bedeutung nicht, fallen Akzeptanz und Umsetzung der Digitalen Transformation im Gesundheitswesedn sehr schwer. Der Prozess hat längst begonnen und ist unumkehrbar. Wer rechtzeitig die Zeichen der Zeit erkennt und auf den Zug aufspringt, fährt mit zur nächsten Generation der Geundheitsversorgung. Wer zu lange zögert, bleibt zurück.
Digitalisierung – Digitalisierung ?Zweimal das gleiche Wort? Mitnichten. Es ist vielmehr das Problem einer unglücklichen Übersetzung aus dem Englischen – uns fehlen im Deutschen die Worte zur Differenzierung zwischen zwei der drei Phasen der Digitalen Transformation. Im Englischen spricht man von Digitization, Digitalization und schließlich der Digital Transformation. Die ersten beiden Begriffe werden meist mit „Digitalisierung“ übersetzt und somit nicht mehr differenziert.Es ist aber wichtig, alle drei Phasen zu verstehen und vor allem zu erkennen, dass diese unbedingt aufeinander aufbauen müssen und dabei voneinander abhängen.
DIGITIZATION im englischen Originalbegriff bezeichnet die Erstellung von digitalen Abbildern von physischen Objekten.Viele Gesundheitsdienstleister gehen heute noch mit einer Menge von Papier und anderen analogen Trägern von Informationen um. Will man Prozesse digitalisieren, muss man auch die Informationen in digitaler Form bereitstellen. Das kann das Einscannen von Rechnungen in PDF genauso wie das Erstellen einer Textdatei durch Texterkennung sein.Diese Phase bildet die Grundlage aller weiteren Schritte.
DIGITALIZATION im englischen Originalbegriff beschreibt das Abbilden und optimieren von bestehenden Geschäftsprozessen mit Hilfe von digitalen Technologien und digitalen Daten.Liegen alle Informationen in digitaler Form vor, können auch die Prozesse auf dieser Basis optimiert werden. Ein klassisches Beispiel ist der Wechsel vom einlesen radiologische Bilder hin zu einem Upload-Portal oder der Wechsel von einer gescannten Archivdokumentation hin zu einer vollständigen digitalen Akte. Vom Behandlungsvertrag über die Leistungsanforderung bis hin zur Pflegedokumentation und Fieberkurve werden alle Daten direkt strukturiert erfasst und visualisiert. Das erhöht die Effizienz, steigert die Akzeptanz und führt alle relevanten Daten an einem Punkt zusammen. Hier entsteht Komfort für den Anwender und echter Nutzen durch die Digitalisierung.
DIGITAL TRANSFORMATION beschreibt einen Prozess, der neue Geschäftsmodelle unter Ausnutzung der Möglichkeiten digitaler Technologien schafftEs ist die Königsdisziplin. Die Digitale Transformation. Hier geht es nicht mehr um Optimierung von Prozessen, hier kann und muss sich ein Krankenhaus – zumindest zum Teil – neu erfinden. Es ist die kreative Phase im Gesamtprozess und auch die schwierigste. Ein gutes Beispiel ist das Krankenhaus, welches mit Hilfe neuer Technologien moderne Home-Care Konzepte im Entlassmanagement bietet. Auch Krankenhäuser und Gesundheitsdienstleister, die ganzheitliche Strukturen und die gesamte Vernetzung der Versorgung bieten, sind mitten der digitalen Transformation. Geschäftsführer und Digitalstrategen sind hier gefordert, neue Wege zu gehen und außerhalb der Abrechnungswege des Krankenkassensystems weiteres Geld mit neuen Geschäftsmodellen zu verdienen. Hier sind nicht nur die Patienten Adressaten, sondern auch niedergelassene Ärzte oder andere Gesundheitsversorger oder Pflegedienstleister.
ZusammengefasstDer Wandel in den Unternehmen im Kontext der Digitalen Transformation ist unabdingbar und er kommt schneller, als es sich viele Spieler im Gesundheitswesen – gerade in Deutschland – vorstellen und auch wünschen werden. Dabei ist es elementar, die unterschiedlichen Phasen und deren Abhängigkeiten zu verstehen. Das beginnt mit den Begriffen Digitization, Digitaliziation und Digital Transformation, die im Deutschen mit Digitalisierung, Digitalisierung und Digitaler Transformation übersetzt werden. Während in der Phase der Digitization, also der Bereitstellung jeglicher Information in digitaler Form, die Basis der weiteren Schritte geschaffen wird, widmet sich die Phase der Digitalization der Optimierung vorhandener Prozesse durch Digitalisierung. Die Digitale Transformation schafft hingegen gänzlich neue Geschäftsfelder und -modelle. Sie greift tief in die Strukturen der Versorgungsmodelle ein und erfordert Kreativität und die Bereitschaft, auf dem Weg zu scheitern und dann die Richtung zu wechseln, um es erneut zu versuchen.
